1. Prevádzkovateľ a kontakt

SoftHub s. r. o., IČO 53265181, Fedinova 1083/16, 851 01 Bratislava – Petržalka, Slovensko.

Otázky, žiadosti o prístup alebo vymazanie: privacy@inttwin.com.

2. Naše postavenie

SoftHub je prevádzkovateľom údajov potrebných na vytvorenie účtu, bezpečnosť, billing, komunikáciu o službe a pilotné požiadavky. Pri obsahu, ktorý zákazník vloží do svojho tenantu, SoftHub spravidla koná ako sprostredkovateľ podľa pokynov zákazníka.

3. Aké údaje môže Inttwin spracúvať

• identifikačné údaje, overené e-maily, tenanty, členstvá, roly a serverové sessions;
• technické a bezpečnostné údaje, request ID, audit prístupov a odmietnutých úkonov;
• Mail metadata, kontakty, obsah správ, raw e-maily a prílohy, ak zákazník Mail pripojí;
• agentické prompty, odpovede, tool calls, confirmations, výsledky a audit;
• technické výkresy, CAD/PDF/raster dáta, OCR, odvodené technické hodnoty a výsledky Drawing Intelligence;
• WhatsApp správy, metadata a prílohy iba vtedy, keď zákazník budúci konektor výslovne aktivuje;
• údaje z pilotného formulára: meno, pracovný e-mail, firma, rola, veľkosť a opísaný proces.

4. Účely a právne základy

• poskytnutie zmluvnej služby a vykonanie požadovaných úkonov;
• ochrana účtov, tenantov, infraštruktúry a predchádzanie zneužitiu;
• vybavenie pilotnej požiadavky a predzmluvná komunikácia;
• splnenie zákonných účtovných a bezpečnostných povinností;
• oprávnený záujem na spoľahlivosti, audite a zlepšovaní služby, vždy s primeranými zárukami;
• súhlas tam, kde ho vyžaduje konkrétny konektor alebo marketingová činnosť.

5. Poskytovatelia

Podľa reálne zapnutých funkcií môžu údaje spracúvať Vercel, Cloudflare, WorkOS, OpenAI, DigitalOcean, Websupport, SendGrid, Render a Google Cloud. Meta/WhatsApp sa zapojí iba po aktivácii príslušného konektora. SoftHub používa iba poskytovateľov potrebných pre konkrétnu funkciu a uzatvára príslušné zmluvné záruky.

6. Prenosy mimo EHP

Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa používajú mechanizmy podľa GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky, spolu s technickými a organizačnými opatreniami.

7. Uchovávanie

• zákaznícky obsah počas trvania služby; po overenej žiadosti o vymazanie štandardne do 30 dní;
• záložné kópie najviac 30 dní po odstránení z aktívnych systémov;
• bezpečnostný a agentický audit 12 mesiacov, ak dlhšiu dobu nevyžaduje incident alebo zákon;
• pilotné leady 24 mesiacov;
• účtovné údaje podľa zákonných lehôt;
• suppression a opt-out dôkazy iba v rozsahu potrebnom na to, aby systém ďalšiu správu neposlal.

8. Vaše práva

Môžete požiadať o prístup, opravu, export, obmedzenie, námietku alebo vymazanie údajov. Ak SoftHub spracúva zákaznícky obsah ako sprostredkovateľ, žiadosť koordinujeme s príslušným zákazníkom – prevádzkovateľom. Máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

9. Cookies a verejný web

Verejný web pri spustení nepoužíva analytické, reklamné ani tracking cookies. Bezpečnostná služba Cloudflare Turnstile sa načíta iba pri pilotnom formulári a slúži na ochranu pred automatizovaným zneužitím.

10. Bezpečnosť a zmeny

Používame tenantové oddelenie, roly, serverové sessions, potvrdenia citlivých akcií, audit a privátne úložiská. Túto politiku môžeme aktualizovať pri zmene funkcií alebo poskytovateľov; dátum aktuálnej verzie uvádzame hore.